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條款與條件

30 天不滿意退款保證

如果您對於透過此網站所購買的產品不甚滿意,我們提供 30 天不滿意退款保證。

如果您希望運用 30 天不滿意退款保證,請聯絡支援部門:https://support.steelseries.com,我們的支援部門會引導您完成退款流程。

付款

我們接受大多數信用卡、金融卡和 Paypal 的付款方式。

您可以在 steelseries.com 上安全而輕鬆地使用您的信用卡付款。我們與兩家全球頂尖的付款服務供應商 - Adyen 和 Braintree - 攜手合作,以安全的方式來處理您的信用卡詳細資料。我們不會儲存您的信用卡資料。

運送

所有的訂單均會在 24 個工作時數內出貨(假日或結帳時另外註記的時間除外)。所有顧客均會收到一組追蹤編號,讓顧客能在整個運送期間,追蹤他們的包裹。

若為美國和歐盟境內的貨運,請預計 2 至 5 個工作天的運送時間。若為其他地區的貨運,請預計 5 至 7 個工作天的運送時間。

在美國和加拿大境內的訂單,將透過 FedEx 運送。運往歐洲的商品,將由 United Parcel Service (UPS) 或 General Logistics Systems (GLS) 運送。運往亞洲和大洋洲的商品,將由 DHL 運送。

取消和變更

請確認您的訂單詳細資料,一旦送交倉儲進行出貨,我們就無法修改訂單。如果您要取消訂單,請直接聯絡我們。或者,可以登入您的 SteelSeries SSID 帳戶,於訂單列表中取消您的訂單。如果訂單有追加項目或您要求不同的產品,請您耐心花點時間下新的訂單。大多數的情況下,您可能來不及取消訂單。若是如此,最好的方法是等待您的包裹送達,然後進行退貨手續。

關稅

在某些情況下,在 steelseries.com 訂購商品時,您可能會因海關、進口稅或手續費而需支付額外費用。請向當地海關辦事處洽詢當地規定與法規。

運往加拿大商品須支付的關稅與稅金,己包含在結帳時支付的運費裡。

運送至美國、加拿大和拉丁美洲的所有訂單,均會從美國出貨。於歐洲國家完成的訂單,商品將從丹麥出貨。於亞洲和大洋洲完成的訂單,商品將從香港出貨。

價格、優惠券、兌換券、優惠以及價格錯誤

SteelSeries 保留取消或調整任何價格錯誤之訂單的權利。除此之外,任何促銷、優惠或折扣可能隨時終止,恕不另行通知。

提供折扣的優惠券和兌換券不得使用於已經提供優惠的商品。

行銷活動與優惠

訂單完成之後,我們無法使用任何結帳優惠代碼。必須在結帳期間,提供結帳優惠代碼才能生效。

保固

保固僅涵蓋因製造所導致的產品缺陷。保固不包含正常磨損和擦傷,包含但不限於因濫用、不當使用、浸水損害或其他可歸因於製造過程之外的原因所導致的損壞。我們所提供的產品保固如下:

  • 美國和亞洲地區國家:所有產品皆享 1 年保固。
  • 歐盟成員國:所有產品皆享 2 年保固。

當地法律

所有產品均受當地保固規定保障。如果沒有列出您的國家,請洽當地代理商或經銷商。